Aquí encontrarás preguntas frecuentes sobre el uso de la plataforma




Revisa lo que otros usuarios ya han preguntado, seguramente encontrarás la respuesta que buscas aquí.


 


 

¿Qué tipos de producto puedo comprar en HARTMANN Direct?

En HARTMANN Direct encontrarás una amplia gama de productos de Laboratorios HARTMANN S.A. para que puedas cuidar tanto de ti como de los tuyos. Nuestro amplio catálogo incluye productos de las siguientes categorías: botiquín, fiebre, tensión arterial, gestión de la incontinencia, complementos alimenticios, cuidado corporal, prevención de contagios y lesiones deportivas.

 


¿Qué marcas puedo comprar a través de HARTMANN Direct?

Para conocer nuestras marcas, haz clic aquí.

 

 

¿Cuáles son los tipos de entrega y gastos de envío de mis pedidos en HARTMANN Direct?

Los gastos de envío tanto para los servicios de entrega estándar en 24-48 horas como express, en menos de 2 horas, es de 4,99€. Los envíos serán gratuitos en compras superiores a 40€.

 

 

¿Cuáles son las formas de pago de mi pedido?

Puedes hacer el pago de tus pedidos directamente a través de nuestra plataforma con tu tarjeta de crédito o débito.


 

¿Cómo solicitar una factura de mi pedido?

Para solicitar una factura, podrás hacerlo enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] o llamando al número de teléfono de atención al cliente 937 025 552, disponible de lunes a viernes entre las 9 y las 18 horas. En dicho correo nos debes indicar el número de pedido como referencia para poder procesar tu solicitud.


 

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Para hacer una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección: [email protected] o llamando al número de teléfono de atención al cliente 937 025 552, disponible de lunes a viernes entre las 9 y las 18 horas. Existen dos formas de devolver tu pedido: recogida en domicilio o entregándolo en una farmacia cercana. Ponte en contacto con nosotros para realizar dicha gestión.


 

¿Cómo y cuándo recibo el importe de la devolución?

El reembolso se realizará a partir del momento en que se reciba la devolución y podrá tardar hasta 10 días naturales. En el supuesto de pago con tarjeta bancaria, el abono se realizará en la misma tarjeta en los siguientes 10 días desde la recepción del pedido. El reembolso se realizará de la misma forma que se hizo el cargo.

 


¿Cómo puedo realizar una reclamación?

Para realizar una reclamación, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] o llamando al número de teléfono de atención al cliente 937 025 552, disponible de lunes a viernes entre las 9 y las 18 horas.


 

¿Cómo puedo contactar con Atención al cliente?

Ponemos a tu disposición un formulario de contacto y nuestro servicio de atención telefónica, disponible de lunes a viernes entre las 9 y las 18 horas en el 937 025 552

Ir al formulario de contacto.



¿Cuáles son las ventajas de tener una cuenta de usuario?

Si te registras en HARTMANN Direct, podrás disfrutar de las siguientes ventajas: notificaciones sobre promociones especiales y nuevos productos, acceso al historial de tus pedidos, repetición de pedidos más fácil y proceso de compra más rápido.

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¿Qué hago si tengo algún problema para acceder a mi cuenta de usuario?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, seleccionando el tema “Usuario y cuenta” en el desplegable de temas de contacto.

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