Ogólne zasady korzystania z serwisu www.hartmanndirect.com/pl-pl
I. Ogólne zasady przetwarzania danych osobowych w PAUL HARTMANN POLSKA Sp. z o.o. zostały określone w dokumencie Ochrona danych osobowych dostępnej na stronie internetowej https://www.hartmann.info/pl-pl/prawo/ochrona-danych-osobowych oraz Polityce prywatności i polityce cookies.
II. Administratorem danych osobowych Użytkownika Serwisu www.hartmanndirect.com/pl-pl jest PAUL HARTMANN POLSKA Sp. z o.o. (ul. Żeromskiego 17, 95-200 Pabianice).
III. Decydując się na korzystanie z Serwisu oraz dokonując jakiejkolwiek czynności na witrynie internetowej dostępnej pod adresem www.hartmanndirect.com/pl-pl , zwanej dalej „Serwisem”, tj. zakładając konto klienta lub składając zamówienie w Sklepie Internetowym www.hartmanndirect.com/pl-pl, wyrażając zgodę na dostarczanie Państwu treści marketingowych oraz informacji handlowych, wypełniając formularz kontaktowy, a także dokonując zamówienia próbek towarów świadomie zgadza się Pani/Pan na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu:
a. realizacji zamówienia /w przypadku złożenia przez Panią/Pana zamówienia/,
b. subskrypcji /w przypadku wyrażenia przez Panią/Pana zgody na dostarczanie treści marketingowych oraz informacji handlowych/,
c. kontaktu /w przypadku wypełnienia przez Panią/Pana formularza kontaktowego,
d. wysłania próbki /w przypadku zamówienia przez Panią/Pana próbek towarów/.
Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych
I. Celami oraz podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych osobowych są:
a. W przypadku zamówień składanych w Sklepie Internetowym www.hartmanndirect.com/pl-pl celem przetwarzania jest:
- obsługa zamówień, w tym poprzez założenie konta w sklepie internetowym, tj. wykonanie umowy zawieranej pomiędzy Panią/Panem a Administratorem, zwanej dalej: „Umową" oraz podjęcie niezbędnych działań przed zawarciem Umowy; do zawarcia Umowy dochodzi wskutek akceptacji Regulaminu; podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do zawarcia oraz wykonania Umowy – art. 6 ust. 1 lit (b) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenia o ochronie danych osobowych) – dalej także „RODO”;
- ewentualne ustalenie i dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi - podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw (w tym dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami) – art. 6 ust. 1 lit (f) RODO;
- obsługa reklamacji - podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy – art. 6 ust. 1 lit (b) RODO;
- realizacja obowiązków ustawowych ciążących na Administratorze, wynikających w szczególności z przepisów podatkowych i przepisów o rachunkowości – podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny – art. 6 ust. 1 lit (c) RODO.
b. W przypadku dostarczania informacji handlowej (newsletter) celem przetwarzania jest przekazywanie Pani/Panu z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej informacji handlowych, ofert, treści marketingowych, promocyjnych oraz udostępniania Pani/Panu treści gromadzonych w serwisie – podstawą prawną przetwarzania jest wyrażona przez Panią/Pana zgoda udzielona zgodnie z ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej (art. 398), a także uzasadniony interes Administratora polegający na wysyłce informacji marketingowych w granicach udzielonej przez Użytkownika zgody (marketing bezpośredni) – art. 6 ust. 1 lit (a) i (f) RODO.
c. W przypadku skorzystania z formularza kontaktowego celem przetwarzania jest identyfikacja nadawcy / rozmówcy oraz obsługa jego zapytania przesłanego przez udostępniony formularz / rozmowy – podstawą prawną przetwarzania jest dobrowolne wyrażenie zgody przez Pana/Panią na obsługę zapytania / kontaktu z wykorzystaniem narzędzia chat oraz na prawnie uzasadniony interes polegający na umożliwieniu bieżącej obsługi – art. 6 ust. 1 lit (a) i (f) RODO.
d. W przypadku złożenia wniosku o wydanie darmowej próbki produktu celem przetwarzania jest dostarczenie Państwu próbki produktu na podany adres korespondencyjny art. 6 ust. 1 lit (a) i (b) RODO, na podstawie dobrowolnie wyrażonej zgody przez Panią/Pana.
II. Podanie danych osobowych nie jest obowiązkowe, jednakże ich niepodanie spowoduje, że zawarcie i realizacja Umowy będą niemożliwe.
III. Pani/Pana dane będą przechowywane nie dłużej niż jest to konieczne, tj.:
a. W przypadku obsługi zamówień Serwisu przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa (m.in. prawa podatkowego).
b. W przypadku dostarczania informacji handlowej i marketingu przez okres istnienia prawnie uzasadnionego interesu Administratora – chyba że Pani/Pan sprzeciwi się otrzymywaniu informacji marketingowych, natomiast w zakresie w jakim ich przetwarzanie odbywa się na podstawie wyrażonej zgody do czasu cofnięcia zgody.
c. W przypadku skorzystania z formularza kontaktowego przez okres dwóch lat kalendarzowych liczonych od ostatniej korespondencji / rozmowy.
d. W przypadku złożenia wniosku o wydanie darmowej próbki produktu przez okres pięciu lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym doszło do wydania ostatniej próbki produktu z oferty handlowej PAUL HARTMANN Polska Sp. z o.o.
IV. Administrator nie zamierza przekazywać Pani/Pana danych do Państwa Trzeciego ani do organizacji międzynarodowych, z zastrzeżeniem pkt V.
Prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych
I. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:
a. Prawo dostępu do treści danych osobowych - prawo do informacji o przetwarzaniu danych osobowych - na tej podstawie osobie zgłaszającej takie żądanie Administrator przekazuje informację o przetwarzaniu danych osobowych, w tym przede wszystkim o celach i podstawach prawnych przetwarzania, zakresie posiadanych danych, podmiotach, którym dane osobowe są ujawniane i planowanym terminie ich usunięcia;
b. Prawo uzyskania kopii danych - na tej podstawie Administrator przekazuje kopię przetwarzanych danych, dotyczących osoby zgłaszającej żądanie;
c. Prawo do sprostowania - na tej podstawie Administrator usuwa ewentualne niezgodności lub błędy dotyczące przetwarzanych danych osobowych, oraz uzupełnia je lub aktualizuje, jeśli są niekompletne lub uległy zmianie;
d. Prawo do usunięcia danych - na tej podstawie można żądać usunięcia danych, których przetwarzanie nie jest już niezbędne do realizowania żadnego z celów, dla których zostały zebrane;
e. Prawo do ograniczenia przetwarzania - na tej podstawie Administrator zaprzestaje dokonywania operacji na danych osobowych, z wyjątkiem operacji, na które wyraziła zgodę osoba, której dane dotyczą oraz ich przechowywania, zgodnie z przyjętymi zasadami retencji lub dopóki nie ustaną przyczyny ograniczenia przetwarzania danych (np. zostanie wydana decyzji organu nadzorczego, zezwalająca na dalsze przetwarzanie danych);
g. Prawo do przenoszenia danych - na tej podstawie, w zakresie w jakim dane są przetwarzane w związku z zawartą umową lub wyrażoną zgodą, Administrator wydaje dane dostarczone przez Panią/Pana dane, w formacie pozwalającym na ich odczyt przez komputer. Możliwe jest także zażądanie przesłania tych danych innemu podmiotowi - jednak pod warunkiem, że istnieją w tym zakresie techniczne możliwości zarówno po stronie Administratora jak i tego innego podmiotu;
h. Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych - osoba, której dane dotyczą, może w każdym czasie sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych w celach marketingowych, bez konieczności uzasadnienia takiego sprzeciwu;
i. Prawo sprzeciwu wobec innych celów przetwarzania danych - osoba, której dane dotyczą, może w każdym czasie sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora. Sprzeciw w tym zakresie powinien zawierać uzasadnienie oraz podlega ocenie Administratora;
j. Prawo wycofania zgody - jeśli dane przetwarzane są na podstawie zgody osoba, której dane dotyczą, ma prawo ją wycofać w dowolnym momencie, co jednak nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem tej zgody; oświadczenie o cofnięciu zgody należy wysłać na adres mailowy: [email protected]
k. Prawo do skargi - w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO lub inne przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, osoba, której dane dotyczą, może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
II. W oparciu o Pani/Pana dane osobowe Administrator nie będzie podejmował wobec Pani/Pana zautomatyzowanych decyzji, w tym decyzji będących wynikiem profilowania.
Rejestracja Użytkownika w Serwisie – Login i hasło
I. Login i hasło do sklepu internetowego www.hartmanndirect.com/pl-pl otrzymują klienci prowadzący działalność medyczną bądź osoby fizyczne nieprowadzące takiej działalności, po wypełnieniu formularza rejestracyjnego.
II. W wypadku zapomnienia hasła istnieje możliwość jego odzyskania poprzez podanie swojego numeru klienta oraz adresu e-mail w panelu „Przypomnienie hasła”. Jeśli dane te będą poprawne, klient otrzymuje drogą mailową nowe hasło do logowania.
Kontakt
I. Administrator zapewnia możliwość skontaktowania się z nim przy wykorzystaniu elektronicznego formularza kontaktowego znajdującego się na stronie Serwisu jak i numeru telefonu 42 203 60 99
II. Skorzystanie z formularza wymaga podania danych osobowych, tj. imienia i nazwiska, e-maila, niezbędnych do skontaktowania się z Panią/Panem i udzielenia odpowiedzi na zapytanie.
III. Może Pani/Pan podać także inne dane w celu ułatwienia kontaktu lub obsługi zapytania.
IV. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale wymagane w celu przyjęcia i obsługi zapytania, a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości obsługi. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.
Informacja handlowa
I. Wypełniając formularz rejestracyjny zostanie Pani/Pan jednocześnie poproszony/a o złożenie oświadczenia, iż wyraża /nie wyraża zgody na otrzymywanie informacji handlowych oraz materiałów marketingowych wysyłanych przez Administratora, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 oraz z 2024 r. poz. 1222).
II. Zgodnie z ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo telekomunikacji elektronicznej (Dz. U. z 2024 r. poz. 1221) zgoda może zostać udzielona poprzez udostępnienie nam adresu elektronicznego, przy czym przesyłanie Pani/Panu informacji handlowej, w tym marketingu bezpośredniego, nie będzie się odbywać na koszt użytkownika końcowego lub abonenta.
III. Zgoda jest całkowicie dobrowolna, jednak brak jej wyrażenia uniemożliwia Administratorowi wysyłkę informacji handlowej, stosowanie marketingu bezpośredniego, w tym wysyłka newslettera.
IV. Przysługuje Pani/Panu prawo cofnięcia w każdym czasie zgody na przesyłanie informacji handlowych.
Formularz zamawiania próbek
I. Administrator umożliwia każdej zainteresowanej osobie zamówienie próbki wybranych towarów znajdujących się w ofercie Administratora. Podstawowe zasady złożenia zamówienia próbki zdefiniowane są w Regulaminie.
II. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane w celu dostarczenia próbki towaru, a ich niepodanie skutkuje brakiem możliwości realizacji zamówienia próbki. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.