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Rezept einlösen in nur 3 Schritten

Bei HARTMANN direct können Sie als gesetzlich Versicherte/r Ihr Rezept vom Arzt einfach und bequem online einlösen. Wichtig ist, dass Sie ein Rezept nicht nachträglich auf bereits im Online-Shop erworbene Produkte anwenden können


Folgen Sie ganz einfach den drei beschriebenen Schritten um Ihr Rezept einzulösen. Gerne beraten wir Sie im persönlichen Gespräch zur medizinisch ausreichenden Grundversorgung sowie zu unseren hochwertigen Premium-Produkten.
Themenbereiche

1. Kundenkonto anlegen & Rezept hochladen


  • Um ein Rezept online einzulösen, erstellen Sie zuerst ein Kundenkonto

  • Sollten Sie Probleme beim Anlegen Ihres Kundenkontos haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter

  • Nach der Registrierung können Sie Ihr Rezept bequem als Foto oder Scan über Ihr Kundenkonto hochladen oder die Daten manuell eingeben

  • Pflegen Sie eine andere Person, können Sie das Rezept auch gerne in deren Namen hochladen.

  • Wichtig: Ab Ausstellungsdatum müssen Sie das Rezept zur Versorgung mit Inkontinenzprodukten innerhalb von 28 Tagen uns im Original per Post zusenden. Ansonsten verliert es seine Gültigkeit.
Schritt 1: Kundenkonto anlegen & Rezept hochladen

2. Abfrage der individuellen Bedürfnisse


  • Nachdem Sie Ihr Rezept hochgeladen haben, rufen wir Sie innerhalb von 72 Stunden an und klären gemeinsam mit Ihnen, welche Inkontinenzprodukte am besten zu Ihren oder den Bedürfnissen der versorgten Person passen. Alternativ können Sie uns auch gerne selbst kostenfrei anrufen.

  • Im Beratungsgespräch mit unserem medizinisch ausgebildeten Personal gehen wir gemeinsam mit Ihnen den für die Krankenkasse benötigten Anamnesebogen durch.

  • Sind Sie privat versichert und haben ein Rezept für die Versorgung mit Inkontinenzprodukten, können Sie die Rechnung nach dem Kauf möglicherweise zusammen mit dem Rezept bei Ihrer privaten Krankenversicherung einreichen. Informieren Sie sich hierzu bitte bei Ihrer privaten Krankenkasse.

  • Als pflegender Angehöriger oder als ambulanter Pflegedienst können Sie das Beratungsgespräch in Vertretung des Betroffenen mit uns führen.

  • Im Anschluss an unser Telefonat bereiten wir Ihr ganz persönliches Musterpaket für Sie vor.
Schritt 2: Beratungsgespräch führen

3. Musterpaket testen & Angebot prüfen


  • Nach dem Beratungsgespräch erhalten Sie kostenfrei Ihr individuelles Musterpaket mit verschiedenen Inkontinenzprodukten zum Testen.

  • Zudem finden Sie in Ihrem Kundenkonto ein Angebot für die weitere Versorgung mit den Inkontinenzprodukten aus Ihrem Musterpaket.

  • Sie entscheiden online, welche Produkte Sie zukünftig nutzen möchten.

  • Produkte, die aufgrund ihrer Ausstattung oder Menge über die medizinische Notwendigkeit hinausgehen, sind für gesetzlich Versicherte mit einer sogenannten wirtschaftlichen Aufzahlung verbunden. Sollten Sie sich für Produkte entscheiden, die nicht vollständig durch Ihr Rezept abgedeckt sind, weisen wir Ihnen diese Mehrkosten selbstverständlich transparent im Angebot aus.

  • Sollte in Ihrem Musterpaket noch nicht das richtige Produkt für Ihre Bedürfnisse dabei sein, setzen Sie sich gerne erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung. Sie können jederzeit weitere Muster in anderen Größen oder Saugstärken testen.
Schritt 3: Musterpaket testen & Angebot prüfen

Sie haben die Wahl: Grundversorgung oder höherwertige Produkte

Für Ihr Rezept erhalten Sie eine individuelle Versorgung, die Ihnen ein gutes Leben mit Inkontinenz ermöglicht. Darüber hinaus bieten wir Ihnen auch gerne für ein Mehr an Sicherheit oder Komfort weitere Versorgungsmöglichkeiten mit qualitativ hochwertigen Einlagen, Vorlagen, Pants oder Slips an.

Gerne besprechen wir diese Optionen mit Ihnen während des Beratungsgesprächs. Ist durch eine Versorgung mit Premium-Produkten eine Aufzahlung notwendig, weisen wir diese stets transparent aus.


Wichtig: Nutzen Sie zum Einlösen von Rezepten bitte den beschriebenen Prozess. Es ist nicht möglich, ein Rezept nachträglich auf bereits im Online-Shop erworbene Produkte anzuwenden.
Entscheiden Sie sich zwischen der Grundversorgung oder höherwertigen Produkten

Rezept online einlösen: Ihre Vorteile im Überblick


  • Individuell passende Versorgung bei Harninkontinenz und Stuhlinkontinenz dank kompetenter persönlicher Beratung durch medizinisch geschultes Personal am Telefon.

  • Sie entscheiden in Ihrem Kundenkonto bequem online, welche Produkte Sie zukünftig nutzen möchten.

  • Ihre Produkte werden Ihnen pünktlich geliefert und Sie müssen sich um nichts weiter kümmern. Wir übernehmen selbstverständlich die Versandkosten.

  • Überblick über Ihre Lieferungen inklusive Sendungsverfolgungsnummer.

  • Wir erinnern Sie, wann ein neues Rezept erforderlich ist.

  • Ab der zweiten Lieferung haben Sie die Möglichkeit, mit uns einen festen Zustellungsrhythmus von ein bis drei Monate zu vereinbaren mit folgenden Vorteilen.
Wir kümmern uns um Ihre Rezeptversorgung

Häufig gestellte Fragen